Outsourcing de impressão é nada mais que a Terceirização / Locação do gerenciamento de impressão e cópias, tendo como objetivo otimizar as operações de demanda de impressão, onde todos os equipamentos e seus insumos ficam sob a responsabilidade da contratada. Desta maneira, o cliente fica totalmente livre dos investimentos, depreciação e seus insumos, pagando apenas pelas páginas impressas.

  Principais Benefícios

    * Aumento de produtividade na atividade fim da empresa.
    * Gerenciamento e controle de custos.
    * Diminuição da quantidade de equipamentos e conseqüentemente do consumo de energia elétrica.
    * Qualidade e disponibilidade dos recursos de impressão.
    * Diminuição dos ativos.
          o Redução de fornecedores
          o Manutenção e suporte padronizados
          o Eliminação do estoque e das compras de consumíveis
          o Gerenciamento remoto
          o Operação pró-ativa

  Vantagens Tecnológicas

    * Atualização Tecnológica do parque de impressoras.
    * Gerenciamento do processo de Impressão.
    * Aumento da velocidade de impressão e de processamento das impressoras.

  Contrato
O contrato poderá ter duração inicial de 12 meses, e sua renovação poderá incluir a atualização do parque instalado, por novos modelos para que o serviço de impressão se mantenha em um patamar tecnológico adequado a empresa.


  Consumíveis – Toner ; Cilindros e Peças
O Consumo de toner e todas as peças, inclusive as de alta mortalidade, estão inclusos no contrato, assim como todos os serviços, e serão entregues nas localidades referenciadas e deverão ser distribuídos pelos departamentos.

 Projeto Outsourcing / Locação
Nesta fase, é elaborado um criterioso Projeto técnico, analisando todos os pontos de Impressão e Cópia da organização, levando-se em conta a característica dos trabalhos e as necessidades dos usuários, e assim identificarmos as melhores soluções para cada ponto.

  Apresentação do Projeto
Após a definição das soluções propostas, nesta etapa é feito a apresentação do projeto completo, apresentando a Viabilidade Financeira da implantação do mesmo, com cálculos detalhados da economia futura que o mesmo proporcionará.

  Negociação e Assinatura do Contrato
Nesta fase inicia-se o processo decisório do projeto, negociando todos os pontos técnicos e comerciais, com a devida assinatura dos contratos.

  Implementação
È a etapa onde todas as impressoras envolvidas no projeto serão substituídas e o serviço de Gerenciamento de impressão passa a operar.

  Equipe de Suporte Técnico
O site será monitorado pela equipe de suporte da DOCPRINTER do Brasil, através de profissionais treinados, que estarão disponíveis no período: das 08h30 às 17h30, de Segunda a Sexta-feira, havendo a possibilidade de atendimento aos sábados/ domingos e feriados, mediante acordo entre as partes.Efetuarão ainda a manutenção pró-ativa com monitoramento dos equipamentos instalados.

  Treinamento Técnico
Será dado Treinamento aos usuários e multiplicadores de cada departamento, no sentido de atenuar o processo de implantação de nova tecnologia e seus recursos, enfatizando a utilização de melhores práticas.


  Chamados Técnicos
Os chamados referentes às impressoras podem ser abertos pelo próprio usuário ao Help Desk que encaminhará para a equipe de suporte a impressão. Além da abertura de chamados pelo usuário há um monitoramento automático que contempla avisos de nível baixo de toner e papel, falta de toner e papel e alarmes de defeito. Estima-se que 95% dos chamados se enquadrem nesta modalidade fazendo com que a operação seja pró-ativa. Tal fato permite uma maior disponibilidade aos usuários.

  Consumo de Toner
O consumo de toner está incluso no serviço para média de cobertura de 5% nas páginas monocromáticas.

  Consumo de Papel
Todo o fornecimento e compra de papel será de responsabilidade da empresa Cliente. O consumo de papel será controlado separadamente das impressões, uma vez que a demanda é sempre maior. Em média, o consumo de papel ultrapassa entre 10% e 20% a quantidade de impressões, que serão cobradas.

  Manutenção Corretiva
Todas as intervenções técnicas corretivas estão inclusas no serviço e serão atendidas e solucionadas em até 8 ( oito) horas após a abertura do chamado. Esta modalidade de manutenção é realizada no cliente e pode ser executada com ajustes, substituição de partes ou da impressora, desde que atenda o CONTRATO mencionado abaixo. Além do atendimento e solução no tempo descrito acima, serão implantados planos de contingência visando a não paralisação da produção, direcionando as filas de impressão para um outro equipamento até que o atendimento ao equipamento com problemas seja realizado, de maneira que os usuários sintam o mínimo de impacto nesse procedimento.

  Relatórios Gerenciais
Mensalmente será entregue um relatório gerencial que irá consolidar informações sobre o número de impressões e cópias, utilização por equipamento, quantidade e origem dos chamados, dentre outros. O formato do relatório será definido em conjunto com o cliente para que os resultados sejam customizados.